講師(shī)簡介：

萬科集團共享服務中心客戶關系首席講師(shī)，首屆萬科集團十大金牌講師(shī)之一(yī)，四年(nián)萬科的人力資源管理，九年(nián)萬科的客戶關系管理實踐與探索。
曾獲萬科集團客戶關系專業(yè)成就(jiù)獎、萬科深圳公司客戶關系管理卓越貢獻獎、萬科集團十大明星講師(shī)。因萬科深圳公司客戶滿意度與忠誠度連續四年(nián)在萬科集團數十家兄弟(dì)公司中名列前茅，兩度獲得萬科集團特别獎勵。

主講課程：

《萬科客戶維權應對的15把鑰匙及8+X類典型維權風險的規避措施》
《如何化解房地産開(kāi)發過程中的客戶投訴風險與提升投訴處理技(jì)能(néng)》