随著(zhe)房地産市(shì)場的蓬勃發展以及國(guó)家節能(néng)減排的政策導向，很多(duō)企業(yè)紛紛把精裝修作為(wèi)産品的标準配置和重點發展方向。但在精裝修項目實施過程中，遇到(dào)了很多(duō)問題，主要有兩點：一(yī)是部門(mén)之間協同的問題始終沒辦法很好解決，二是經驗無法傳承，教訓重複發生(shēng)。最終導緻客戶群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經濟損失和影響企業(yè)品牌形象。

    通(tōng)過本課程的學習，了解如何通(tōng)過精裝修管理體系的搭建和實施，讓設計、工(gōng)程、營銷等各專業(yè)可以在精裝修工(gōng)作中有效協同配合，做到(dào)精裝修項目精細化管理。

講師(shī)介紹

劉老師(shī)  威科咨詢高(gāo)級講師(shī)、精裝修項目管理專家

◆ 上(shàng)海同濟大學土(tǔ)木(mù)工(gōng)程專業(yè)
◆ 曾任萬科深圳、華南(nán)、廈門(mén)公司工(gōng)程經理、精裝修專業(yè)經理、總經理助理等職務
◆ 擁有豐富的一(yī)線實操經驗和管理經驗，對精裝修體系搭建、工(gōng)程管理有深厚的功底
◆ 現擔任衆多(duō)規模房企精裝修顧問

職業(yè)背景：

   2002年(nián)畢業(yè)于上(shàng)海同濟大學土(tǔ)木(mù)工(gōng)程專業(yè)，曆任：深圳市(shì)第一(yī)建築工(gōng)程有限公司項目總工(gōng)程師(shī)，深圳萬科房地産有限公司工(gōng)程經理，萬科華南(nán)區域本部精裝修專業(yè)經理，廈門(mén)萬科房地産有限公司總經理助理等職位，目前專注住宅批量精裝修培訓及管理咨詢工(gōng)作；
  深圳鵬興花園、深圳軟件(jiàn)園、深圳振業(yè)城(chéng)等項目總工(gōng)程師(shī)，具有豐富的工(gōng)程管理經驗。加入萬科集團後，實操過深圳萬科第一(yī)個(gè)高(gāo)端精裝修項目，參與萬科華南(nán)區域精裝修設計标準的研發，組織完成華南(nán)區域精裝修部品的戰略采購，建立健全華南(nán)區域精裝修工(gōng)程管控體系；
  曾擔任保利集團、綠地集團、金科集團、河南(nán)建業(yè)集團、華僑城(chéng)集團、中天美好集團、偉星集團、中國(guó)電(diàn)建集團、北(běi)京首創集團、康橋集團、彰泰集團等多(duō)個(gè)大型房企精裝修顧問，成功實操數十個(gè)批量精裝修項目；
  袁藝老師(shī)授課近300場，是國(guó)内房地産精裝修領域授課最多(duō)的專家老師(shī)之一(yī)，本課程服務過碧桂園、保利、金地、華潤、招商蛇口等國(guó)内大部分标杆房企。

課程對象

  房地産企業(yè)總經理、副總、設計、營銷、成本、采購、工(gōng)程和精裝修負責人

課程收益

  1、掌握如何搭建精裝修權責管理體系—明确每個(gè)部門(mén)每個(gè)人及公司領導在精裝修項目管理工(gōng)作中的職責，即每項關鍵工(gōng)作誰發起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工(gōng)作可以快速推進；
  2、掌握如何搭建精裝修流程管理體系—明确精裝修項目管理關鍵工(gōng)作的實施流程，精裝修管理工(gōng)作可視化，如何給精裝修技(jì)術(shù)管理體系提供入口；
  3、掌握如何搭建精裝修技(jì)術(shù)管理體系—最實用的表單化工(gōng)具的編制及應用，介紹戶型平面設計評審表單、方案設計評審表單、部品選用評審表單、水(shuǐ)電(diàn)點位設計審核表單、部品深化設計（櫥櫃、浴室櫃、淋浴屏、衣櫃、玄關櫃等）審核表單、施工(gōng)圖設計審核表單、營銷樣闆房施工(gōng)過程四次驗收表單、銷售合同交付标準審核表單、裝修總包招标清單評審表單、材料封樣評審表單、施工(gōng)樣闆房驗收表單、施工(gōng)界面移交表單、材料進場驗收及複試表單、工(gōng)序驗收（牆地磚、防水(shuǐ)、木(mù)地闆、櫥櫃等）表單、資料管理表單等編制方法及案例分析；
  4、全面介紹各專業(yè)在設計管理、營銷管理、采購管理、施工(gōng)管理等階段如何進行跨界協同，并通(tōng)過大量實戰案例（2000多(duō)張案例照(zhào)片）介紹精裝修設計、營銷、成本、采購、工(gōng)程、交付等環節常見(jiàn)的問題及預防措施，從(cóng)而規避風險，保證項目順利交付；
  5、本課程教授的管理思路(lù)及方法不僅适用于精裝修管理，對房地産其它工(gōng)作也具有重要的參考價值。

課程大綱

第一(yī)節  精裝修項目管理概述

Ø 精裝修項目管理關注點：内部管控風險防範、外部業(yè)主群訴風險防範

Ø 精裝修客戶投訴典型案例解析：設計缺陷投訴、銷售承諾投訴、質量問題投訴、保修服務投訴等

Ø 精裝修政府監管要求分析：銷售監管政策、設計管理要求、工(gōng)程監管要求等

Ø 合作供方現狀分析

Ø 房地産企業(yè)内部管理現狀分析：部門(mén)協同存在的問題及原因分析

Ø 精裝修管理體系搭建的目标：标準化管理和常态化管理

第二節  精裝修管理體系的搭建

Ø 精裝修标準化體系建設：精裝修産品标準化、管理标準化及技(jì)術(shù)标準化

Ø 精裝修管理體系搭建準備工(gōng)作

• 精裝修管理體系搭建時機(jī)

• 企業(yè)調研分析：企業(yè)架構調研、企業(yè)訪談調研

• 不同企業(yè)對精裝修管理體系的需求分析

Ø 精裝修管理體系搭建思路(lù)

• 精裝修管理體系搭建的組織部門(mén)及參與部門(mén)

• 聚焦精裝修項目管理

• 精裝修管理體系的構成

• 分析：為(wèi)什麽很多(duō)公司的精裝修管理體系不好用

Ø 精裝修組織管控體系搭建

• 精裝修組織管控體系的意義

• 《精裝修項目管理權責手冊》的編制方法與應用

• 《精裝修項目管理崗位職責手冊》的編制方法及應用

Ø 精裝修流程管理體系搭建

• 精裝修流程管理體系的意義

• 精裝修流程管理體系成果文件(jiàn)：精裝修管理流程圖及《精裝修各階段流程管理文件(jiàn)》

• 分析：傳統流程文件(jiàn)的缺點和改進措施

Ø 精裝修技(jì)術(shù)管理體系搭建

• 精裝修技(jì)術(shù)管理體系的意義

精裝修技(jì)術(shù)管理體系成果文件(jiàn)：成果文件(jiàn)模闆化、評審會(huì)審檢查驗收表單化

• 地産人應具備的精裝修技(jì)術(shù)能(néng)力

• 分析：表單化工(gōng)具的重要意義

Ø 精裝修管理體系的落地執行

• 如何統一(yī)思想，達成共識

• 精裝修專項計劃的編制、實施與考核

• 分析：項目總在精裝修工(gōng)作中的職能(néng)有哪些

• 項目精裝修管理目标的建立

Ø 精裝修管理體系的持續改進

• 精裝修管理體系修訂的組織部門(mén)和參與部門(mén)

• 分析：目前項目後評估模式存在的問題

第三節  精裝修設計階段與營銷階段管理

精裝修設計管理概述

Ø 精裝修設計管理流程圖繪制

Ø 精裝修設計産品及設計成果評價标準

Ø 精裝修設計前置原則

Ø 客戶導向的精裝修産品研發

Ø 精裝修設計管理流程解析

Ø 項目産品定位

Ø 精裝修市(shì)場調研

• 精裝修項目調研

• 精裝修客戶調研

Ø 精裝修産品定位

• 分析：設計專業(yè)及營銷專業(yè)在産品定位時常見(jiàn)矛盾

• 精裝修産品定位要求分析：配置标準建議、銷售時需明确的品牌信息、精裝修營銷策略、營銷樣闆間實施方案、精裝修功能(néng)及人性化設計要求等

Ø 精裝修設計任務書編制

精裝修設計單位确定

Ø 戶型平面方案設計與評審

• 整體布局評審要點

• 玄關、廚房、衛生(shēng)間、客餐廳、卧室、陽台等各空間平面方案評審要點

• 建築門(mén)窗(chuāng)影響裝修設計評審要點

Ø 精裝修概念方案設計與評審

Ø 精裝修方案設計與評審

• 精裝修方案設計評審流程

• 吊頂、牆面、地面及效果圖評審要點

• 精裝修成本測算(suàn)評審要點

• 配置标準評審：潔具、龍頭、五金、瓷磚、石材、木(mù)地闆、室内燈具等材料/部品評審要點

Ø 部品深化設計與會(huì)審

• 櫥櫃、浴室櫃、衣櫃、玄關櫃、淋浴屏、戶内門(mén)、陽台櫃、護窗(chuāng)欄杆等部品深化設計圖紙(zhǐ)審核要點

• 部品深化設計注意事(shì)項

Ø 精裝修施工(gōng)圖設計與會(huì)審

• 出圖範圍審核及一(yī)戶一(yī)圖原則

• 精裝修設計說明審核要點

• 開(kāi)關插座點位圖紙(zhǐ)審核要點

• 燈具布置及開(kāi)關連線圖紙(zhǐ)審核要點

• 給排水(shuǐ)圖紙(zhǐ)審核要點

• 節點大樣及構造做法圖紙(zhǐ)審核要點

Ø 涉及預留預埋圖紙(zhǐ)設計與會(huì)審

• 結構降闆、剪力牆壓槽、結構預留洞等審核要點

• 标準層施工(gōng)完成後的現場會(huì)驗及調整

Ø 精裝修配置标準确定流程解析

Ø 成本專業(yè)在配置标準确定工(gōng)作中的職責

Ø 采購專業(yè)在配置标準确定工(gōng)作中的職責

Ø 第一(yī)版精裝修配置标準的編制（産品定位階段）

Ø 第二版精裝修配置标準的編制（方案設計階段）

Ø 精裝修成本測算(suàn)

• 精裝修成本測算(suàn)的前置條件(jiàn)

• 精裝修成本測算(suàn)的實施

• 精裝修成本優化流程

Ø 第三版精裝修配置标準的編制（營銷樣闆間施工(gōng)前）

• 精裝修配置标準評審及成本決策

Ø 第四版精裝修配置标準編制（營銷樣闆間施工(gōng)後開(kāi)放(fàng)前）

• 營銷樣闆間開(kāi)放(fàng)前的精裝修成本複核

Ø 第五版精裝修配置标準編制（招采全部結束）

• 營銷樣闆間開(kāi)放(fàng)後精裝修配置标準變更注意事(shì)項

Ø 精裝修營銷樣闆間管理及銷售風險防範

Ø 營銷樣闆間管理

• 營銷樣闆間毛坯施工(gōng)驗收要點

• 營銷樣闆間過程施工(gōng)驗收要點

• 營銷樣闆間施工(gōng)完成驗收要點

• 營銷樣闆間展示風險驗收要點

Ø 銷售文件(jiàn)涉及精裝修條款審核

• 精裝修交付标準審核要點

• 精裝修合同附圖審核要點

• 交付時間及保修條款審核要點

Ø 裝修銷售培訓管理

Ø 客戶個(gè)性化要求處理

第四節  精裝修采購階段管理

Ø 土(tǔ)建與裝修施工(gōng)界面劃分及移交質量标準确定

• 施工(gōng)界面劃分要點

施工(gōng)界面劃分案例分析

• 土(tǔ)建與裝修質量驗收标準差異分析

• 土(tǔ)建與裝修移交質量标準編制

Ø 精裝修總包采購

• 精裝修總包采購策劃

ü 精裝修總包與精裝修分包施工(gōng)界面劃分

ü 精裝修施工(gōng)标段劃分

ü 材料/部品采購界面劃分

ü 精裝修總包采購工(gōng)作計劃

• 精裝修總包資源開(kāi)發

ü 精裝修總包資源現狀分析

ü 精裝修總包投标入圍條件(jiàn)編制

ü 精裝修總包投标單位考察要點

• 精裝修總包施工(gōng)合同編制

ü 精裝修招标清單編制與評審

ü 工(gōng)程保修協議書編制

ü 精裝修技(jì)術(shù)質量要求編制：标準附件(jiàn)及針對性附件(jiàn)

ü 精裝修總包評标與定标

ü 精裝修投标樣闆評審

ü 拟派項目經理答辯

Ø 精裝修材料/部品采購

• 精裝修材料/部品采購資源開(kāi)發

• 精裝修材料/部品采購合同編制

• 精裝修材料/部品集中采購

第五節  精裝修施工(gōng)與交付階段管理

精裝修工(gōng)程管理概述

Ø 客戶對質量的關注

精裝修工(gōng)程管理影響因素分析：合作供方因素、工(gōng)程專業(yè)因素、公司其他專業(yè)因素

Ø 精裝修工(gōng)程管理解決方案

Ø 精裝修工(gōng)程管理的前期介入

• 工(gōng)程專業(yè)前期參與精裝修設計工(gōng)作

• 工(gōng)程專業(yè)前期參與精裝修采購工(gōng)作

Ø 精裝修管理資源投入

• 甲方精裝修工(gōng)程管理人員(yuán)配置

• 精裝修監理工(gōng)程師(shī)配置

Ø 樹立正确的管理觀：對待供方、對待産品、對待工(gōng)作

Ø 精裝修管控體系搭建

• 公司層面精裝修工(gōng)程管理及技(jì)術(shù)标準文件(jiàn)編制、精裝修工(gōng)程管理人員(yuán)培養建議

• 項目層面精裝修工(gōng)程管理策劃文件(jiàn)編制：工(gōng)程策劃要點、工(gōng)程策劃常見(jiàn)問題分析

• 公司層面精裝修工(gōng)程管理評估及考核要點

• 第三方評估的意義及局限

精裝修工(gōng)程管理流程解析

Ø 批量施工(gōng)前期準備階段

• 精裝修材料封樣管理

ü 投标樣闆移交

ü 材料封樣注意事(shì)項

ü 樣闆庫房管理

• 圖紙(zhǐ)深化設計管理

ü 圖紙(zhǐ)深化設計前置條件(jiàn)

ü 圖紙(zhǐ)深化設計與會(huì)審要點（牆地磚排版、石膏闆排版、輕鋼龍骨排版等）

ü 部品集中加工(gōng)圖紙(zhǐ)設計

• 精裝修施工(gōng)樣闆層管理

ü 精裝修實體交付樣闆層實施時間、施工(gōng)周期及實施範圍

ü 精裝修施工(gōng)樣闆層實施目的

精裝修施工(gōng)樣闆層驗收及複驗

• 施工(gōng)計劃編制與實施

ü 毛坯房竣備後精裝修施工(gōng)的标準工(gōng)期

ü 精裝修穿插施工(gōng)解析：時代背景、優缺點、供方抗性、理想狀況和實際情況、準備措施等

ü 精裝修施工(gōng)計劃編制流程：前提條件(jiàn)及關鍵時間節點

ü 精裝修施工(gōng)計劃管控：計劃編制、計劃跟蹤及計劃糾偏

ü 裝修總包施工(gōng)進度跟蹤表、專項施工(gōng)進度跟蹤表的編制及應用

ü 勞動力投入計算(suàn)及過程監控

ü 精裝修趕工(gōng)措施

• 材料計劃編制與實施

ü 材料計劃管理原則

ü 材料下(xià)單生(shēng)産及到(dào)貨跟蹤表編制

ü 精裝修材料/部品下(xià)單注意事(shì)項

• 場地布置

ü 地下(xià)室場地布置

ü 标準層場地布置

ü 工(gōng)地現場形象展示

Ø 施工(gōng)界面移交階段

• 界面移交形式：現狀移交及實測移交

• 界面移交工(gōng)作内容

ü 精裝修總包與土(tǔ)建總包界面移交

ü 精裝修總包與土(tǔ)建分包界面移交

ü 精裝修分包與土(tǔ)建總包界面移交

ü 其它界面移交時需驗收的内容

• 界面移交與整改計劃編制

• 界面移交常見(jiàn)質量問題分析

• 界面移交成果及移交後續注意事(shì)項

土(tǔ)建施工(gōng)質量管控

ü 結構施工(gōng)樣闆房管理

ü 砌築施工(gōng)樣闆房管理

ü 移交施工(gōng)樣闆房管理

Ø 精裝修批量施工(gōng)階段

• 工(gōng)序管理

ü 精裝修工(gōng)序管理意義

ü 精裝修工(gōng)序管理流程

ü 裝修總包與裝修分包界面移交管理（工(gōng)序交接）

ü 工(gōng)序驗收注意事(shì)項

ü 工(gōng)序驗收成果

ü 施工(gōng)各階段精裝修質量防控重點

ü 精裝修實測實量質量管理

ü 常見(jiàn)施工(gōng)質量問題分析：防水(shuǐ)、石膏闆吊頂、鋁扣闆吊頂、牆地磚、膩子乳膠漆、櫥櫃浴室櫃、衣櫃玄關櫃、木(mù)門(mén)、木(mù)地闆、開(kāi)關插座安裝等

• 成品保護管理

ü 成品保護管理意義

ü 成品保護實施原則

ü 成品保護實施流程

• 安全文明施工(gōng)管理

ü 安全施工(gōng)管理

ü 定期評估及整改

• 材料進場驗收管理

ü 材料進場驗收标準

ü 材料進場驗收流程及複驗流程

ü 材料管理注意事(shì)項

• 資料管理

資料管理原則

ü 資料管理目錄

Ø 驗收交付階段

• 分戶驗收管理

ü 分戶驗收組織管理

ü 分戶驗收輪次及驗收内容

ü 工(gōng)地開(kāi)放(fàng)日（預驗房）的實施

ü 精裝修分戶驗收标準

ü 分戶驗收整改常見(jiàn)管理問題分析

• 室内環境污染防治的技(jì)術(shù)措施

ü 室内環境污染防治要點

ü 室内環境檢測注意事(shì)項：檢測數量、執行标準、檢測指标、檢測時間等

• 集中交付管理

ü 交付風險評估管理

ü 集中交付策劃

ü 集中交付實施

ü 保修安排和客戶服務